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Interview avec des UX designers : “Nous avons créé le Design System de SBS”

Jan 16, 2024 - 5 min read
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Caroline Béguin, Copywriter at Sopra Banking Software

La valeur d’un Design System (DS) devient de plus en plus évidente, surtout pour une grande organisation telle que SBS. Un DS aide à maintenir la cohérence de la marque, à réduire le temps de conception et de développement, à améliorer la collaboration entre les équipes, et à rehausser l’expérience utilisateur. Comment ? En donnant aux produits et services un look & feel unifié et poli.

En bref, avoir un Design System est rentable et permet un temps de mise sur le marché plus court. Mais savez-vous ce que c’est ?

Découvrez-le avec Silvia, Paula et Alvaro, designers UX au sein de l’équipe Central Design chez SBS. Dans cette interview, ils partagent notamment les défis passionnants de la création d’un Design System pour SBS, et le comparent même à une usine de LEGO…

Photo : Paula MARTIN RIAL, Silvia RUBIO ALVAREZ et Alvaro GARCIA DIEZ, UX Designers au sein de l'équipe Central Design, chez Sopra Banking Software
Paula MARTIN RIAL, Silvia RUBIO ALVAREZ, Alvaro GARCIA DIEZ, UX designers de l’équipe Central Design.

Qu’est-ce qui vous anime personnellement dans le design ?

SILVIA : Pour moi, même si l’esthétique compte, le design sert au-delà de sa fonction décorative. Il sert à résoudre des problèmes concrets. J’aime concevoir des outils qui répondent à des besoins pratiques, pour améliorer la vie des individus et l’efficacité des employés. Par exemple, simplifier l’utilisation d’un logiciel en réduisant le nombre de clics nécessaires à la réalisation d’une opération. 

ÁLVARO : Ce que j’aime le plus dans le design, c’est améliorer la vie des gens grâce à des solutions créatives, où l’esthétique rejoint la fonction. 

PAULA : En ce qui me concerne, c’est sa capacité à inspirer des réflexions nouvelles, l’exploration, l’analyse et la résolution pratique de problèmes concrets. Si l’on y réfléchit bien, nous sommes entourés de créations dont le design a été choisi pour nous faciliter la vie. Par exemple, une chaise de bureau ergonomique. 

Pourquoi avoir choisi de rejoindre le secteur financier ?

SILVIA : La finance offre de vastes possibilités d’innovation. Cela m’intéressait de simplifier des produits et services financiers pour les rendre accessibles à tous, qu’il s’agisse d’une interface d’administration ou d’une plateforme business-to-consumer (B2C). J’avais envie d’améliorer la vie des salariés en optimisant leurs outils de travail. Je voulais également permettre aux individus de faire grandir leurs projets grâce à un accès simplifié aux produits financiers sur les plateformes B2C.

ÁLVARO : Par hasard, pour ma part ! Mais au fil du temps, j’ai constaté que le secteur de la finance est le fer de lance de nombreuses innovations. C’est aussi le secteur qui a intégré le design le plus tôt, avec de très bons résultats.

PAULA : J’ai décidé de rejoindre ce secteur en raison de l’accent croissant mis sur la numérisation et l’innovation au cours des cinq dernières années. Je considère le design de produits financiers comme une responsabilité importante en raison de son impact considérable sur l’expérience de l’utilisateur. C’est à la fois stimulant et motivant. Je considère qu’il s’agit d’un secteur essentiel que tout designer UX/UI devrait expérimenter au cours de sa carrière.

Vous avez créé un Design System pour SBS. Qu’est-ce que c’est ?

SILVIA : Un Design System est un référentiel complet de lignes directrices, de composants et de modèles créés et organisés pour garantir la cohérence, l’efficacité et l’évolutivité du design et du développement de produits et de services.

PAULA : Le Design System de SBS comprend divers éléments clés tels que : des principes de design, un guide de style (typographie, palette de couleurs, iconographie, mise en page et système de grille), des composants, des modèles standardisés, une architecture de l’information cohérente, des lignes directrices en matière d’accessibilité, une documentation complète, des tests et une assurance qualité, ainsi qu’un système de contrôle des versions.

Si vous deviez expliquer le Design System à un enfant, que diriez-vous ?

PAULA : Un DS est comme une usine de LEGO. Nous fixons les règles, les blocs de construction, les couleurs, puis vous pouvez faire ce que vous voulez avec ces trois pièces différentes.

À quoi sert le Design System et à qui s’adresse-t-il ?

SILVIA : Je pense qu’un bon Design System doit servir de ressource centrale pour les designers, les développeurs et les autres parties prenantes. L’objectif est de maintenir une identité visuelle et fonctionnelle cohérente et unifiée sur différentes plateformes et interfaces utilisateur.

ÁLVARO : La grande valeur des DS, en particulier dans les grandes organisations telles que SBS, devient de plus en plus évidente. Ils aident à maintenir la cohérence de la marque, à réduire le temps de design et de développement, à améliorer la collaboration entre les équipes, et à améliorer l’expérience de l’utilisateur en fournissant un look & feel unifiés et polis. 

PAULA : Sans oublier que les DS évoluent au fil du temps pour s’adapter aux nouvelles tendances en matière de design et aux besoins changeants des utilisateurs.

Pourquoi un DS est-il absolument nécessaire à SBS ?

ÁLVARO : SBS dispose d’une grande variété de produits indépendants issus d’acquisitions d’entreprises. Disposer d’un DS est rentable et permet de raccourcir les délais de mise sur le marché. Il permet aux équipes de travailler plus efficacement tout en construisant des solutions numériques plus cohérentes et de meilleure qualité sur toutes les plateformes. 

SILVIA : C’est précisément la raison pour laquelle nous avons introduit le Design System pour les équipes design de produits en janvier 2023.

Où en êtes-vous depuis le lancement du DS en janvier 2023 ?

PAULA : Nous sommes déjà en train de définir des composants plus complexes (organismes, modèles, pages, lignes directrices). L’objectif est de définir des normes communes pour tous les produits SBS.

ÁLVARO : Pour être honnête, le Design System évolue en fonction des besoins et du retour d’information des différentes équipes produit. C’est un processus itératif qui ne s’arrête jamais.

À quoi ressemble une journée type au sein de l’équipe Central Design ?

PAULA : Au quotidien, notre objectif est de fournir un Design System universel, moderne, visuellement attrayant, constamment mis à jour et facilement maintenable en marque blanche. Le DS doit faciliter la création de designs et d’expériences cohérents pour tous les produits SBS.

SILVIA : Pour y parvenir, notre rôle est d’introduire une méthodologie centrée sur le design commune à l’ensemble des projets SBS. L’objectif est de positionner l’équipe Central Design comme la référence en termes de design UX/UI. Le but étant d’avoir un unique design de référence pour harmoniser l’ensemble des produits.

ÁLVARO : J’ajoute que cela implique d’entretenir quotidiennement une dynamique collaborative et une cohésion au sein de la communauté du Design System. Cette communauté comprend les équipes design de produits, les équipes développement de produits et l’équipe Central Design.

PAULA : Une journée type consiste également à fournir des solutions pour les besoins actuels et futurs des produits.

Quels restent les défis à venir ?

ÁLVARO : Le principal défi consiste à continuer de développer et d’optimiser le Design System. Nous devons également continuer à promouvoir la collaboration avec les différentes équipes produit, de développement et les principales parties prenantes.

PAULA : Je dirais, s’assurer que les visions et les besoins de nos parties prenantes ont une place dans les décisions que nous prenons au sein de l’équipe Central Design. Mais aussi, s’assurer que le travail de la communauté du Design System ait sa place au sein des différentes équipes produit.

SILVIA : Pour résumer, l’enjeu est de maintenir un DS qui combine la vision design avec les besoins des utilisateurs, les besoins commerciaux et les limites techniques.

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