Lückenlose Dossiers verschaffen Ihnen einen ganzheitlichen Risikoüberblick. Eine kundenspezifische Rückstandsverwaltung steigert die Effizienz und den Erfolg bei Ihren Inkasso-Tätigkeiten.
Kommunikation
Kanalübergreifend und optimiert
Große Flexibilität
Einstellungsmöglichkeiten für alle Anforderungen
Leistungskennzahlen und Berichterstattung
Behalten Sie Arbeitsbelastung, Produktivität und Effizienz im Blick
Mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft
Überdenken Sie Ihre Prozesse, integrieren Sie Ihre IT-Ökosysteme und machen Sie Ihr Unternehmen noch effizienter.
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360°-Risikobetrachtung -
AutomatisierungEreignisbasierte Prozesse entlasten Ihre Mitarbeiter. Flexible Rückzahlungspläne ermöglichen es Ihnen, schnell auf die individuelle Situation einzelner Kunden zu reagieren.
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Digitale IntegrationDie Integration in Ihre IT-Umgebung ermöglicht Ihnen einen lückenlosen Überblick über Ihre Datenbestände. Digitale Funktionen erleichtern die Selbstbedienung und Rückzahlung auf Kundenseite.
Automatisieren Sie den Inkassoprozess
Sichern Sie unkompliziert Ihre verschiedenen Forderungsverfahren. Erstellen Sie dank Automatisierung individuelle Rückzahlungspläne unter Berücksichtigung der jeweiligen Kundensituation.
Bleiben Sie nah an Ihren Kunden dran
Nutzen Sie die kostengünstigsten und effektivsten Verfahren, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren. Profitieren Sie von einem lückenlosen Überblick über die gesamte Kundenkommunikation auf allen Kanälen.
Ein Rundumblick auf Ihre Kunden
Treffen Sie fundierte Entscheidungen auf Grundlage der Lebens- und Bonitätslage der einzelnen Kunden und identifizieren Sie mit einem Komplettsystem treffsicher sowohl riskiobehaftete als auch profitable Kunden.
Wir haben alle Antworten, die Sie brauchen
Frequently asked questions
Ist es notwendig, den gesamten SBS Lending Lifecycle zu kaufen, um Collection Management nutzen zu können?
Nein, dank unseres Komponentenansatzes können Kunden auch einzelne Komponenten, unabhängig von den anderen, verwenden. Collection Management kann als eigenständiges Produkt implementiert werden und bietet umfassende Kompatibilität zu allen Bank- oder Finanzierungsplattformen.
Ermöglicht Collection Management ein reibungsloses und rechtlich einwandfreies Inkasso?
Mit Collection Management können Kunden den gesamten Inkassozyklus überwachen. Die Einstellungen können so gewählt werden, dass Kunden und Inkassounternehmen, den Rückzahlungsbedingungen entsprechend, frühzeitig benachrichtigt werden können. Rückzahlungsprobleme können während des gesamten Prozesses nachverfolgt beziehungsweise bereits im Vorfeld ausgeschlossen werden.
Wie können Kunden integriert werden, die bereits eine Reihe von einfachen Inkassofunktionen innerhalb eines Kernbankingsystems nutzen?
Collection Management kann auf Ihrer Verarbeitungsplattform implementiert werden und die entsprechenden Funktionalitäten des bereits vorhandenen Systems ersetzen. Die Umstellung verläuft schrittweise und sicher, um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Nach Abschluss der Integration werden die bisherigen Funktionen eingestellt.
Collection Management ist eine „Omni-Channel“-Lösung. Was bedeutet das?
Omni-Channel bedeutet, dass Sie mit Ihren Kunden (und vice versa) über verschiedene Kommunikationskanäle (Mail, E-Mail, Anruf, SMS, mobile App usw.) interagieren und dabei jeweils die spezifische Kundensituation berücksichtigen können. Alle Kommunikationen werden aufgezeichnet und sind für die Kundenberater der Bank jederzeit verfügbar. Ja nach Verfahrensweise der Bank kann auch der Kunde selbst seinen Kommunikationsaustausch mit der Bank im gewissen Rahmen abrufen.
Welche Berichtsfunktionen umfasst Collection Management?
Collection Management ermöglicht Kunden, die Aktivitäten der Personen zu verwalten, die für die Rückerstattung verantwortlich sind. Die für das Berichtsmanagement verwendeten Leistungskennzahlen und Tools bieten Sicherheit und Kontrolle beim Lenken der Kundenberateraktivitäten und der Berichterstattung darüber. Collection Management bietet Zugriff auf ein Dashboard und informiert Nutzer umfassend über Inkassokampagnen, einschließlich der von den Bankmitarbeitern ergriffenen Maßnahmen.
Kann ich Collection Management verwenden, um das Ausgleichen von Kontoüberziehungen zu behandeln?
Ja. Einige unserer Kunden nutzen Collection Management, um das Verfahren zum Ausgleichen von Kontoüberziehungen zu verwalten. Da Kontoüberziehungen auch als eine Art von Schulden betrachtet werden können, kann der Workflow des Inkassomanagements entsprechend konfiguriert werden, um je nach Kundenprofil bei Überziehungen bestimmte Verfahren zu starten.