A digitalização e a transformação digital têm se tornado cada vez mais importantes nos últimos anos e chegaram a um ponto em que alavancar com sucesso o digital, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso nos negócios. As projeções mostram que o mercado global de transformação digital crescerá para $1,1 trilhão até 2025. Isso afeta muitos setores, desde saúde, tecnologia, mídia, varejo até o automotivo.
Avanços em áreas como direção autônoma, showrooms virtuais e manutenção preventiva estão revolucionando o setor automotivo. Gerenciar o risco de ativos por meio de auditoria digital é outro fator que impulsiona a mudança, o que significa que a auditoria de ativos físicos pode se tornar uma coisa do passado.
Auditorias de veículos
A mudança para a auditoria de ativos digitais demorou muito para chegar. No entanto, a pandemia acelerou o interesse em adotar uma abordagem diferente para auditar ativos de muitos credores. Por exemplo, as autoridades desencorajaram ou proibiram grandes reuniões e viagens desnecessárias, tornando complicado para os auditores atender aos requisitos físicos de inspeção de estoque, empurrando a agenda digital em um ritmo ainda mais rápido.
Com a digitalização, são gerados dados mais úteis. Usados de forma eficaz, esses dados permitem que uma maior ênfase seja colocada na identificação de riscos e no insight de negócios. Como resultado, a contribuição da auditoria para a gestão de riscos está evoluindo.
Olhando para o futuro, ainda há um potencial inexplorado. Os dados produzidos por tecnologias novas e avançadas impulsionarão ainda mais a digitalização da auditoria.
O problema com auditorias de ativos físicos
A verificação de ativos físicos sempre foi uma parte intrínseca do processo de auditoria. Processo de verificação de ativos:
- Status
- Valor
- Título
- Existência
- Localização
Os objetivos da verificação física incluem:
- Identificar se os ativos no balanço existem e são genuínos;
- Verificar se os documentos são válidos;
- Confirmando a condição dos ativos;
- Verificar quem detém o título dos ativos;
- Verificar avaliações de ativos;
- Verificar quaisquer ativos vendidos;
- Detecção de fraude.
Crimes de varejo – cometidos por clientes ou funcionários, por meio da cadeia de suprimentos e em depósitos – custaram à Europa e aos EUA mais de $60 bilhões em 2019, destacando apenas um motivo pelo qual essas verificações são essenciais. Mas realizá-los fisicamente é intrusivo, perturbando o ritmo normal do dia a um concessionário de automóveis.
Por exemplo, o planejamento de auditoria física ocorre com antecedência e é complexo de gerenciar. As auditorias são frequentemente reprogramadas devido à ausência do funcionário, volume de trabalho ou mau tempo. E quando eles vão em frente, a chegada de um auditor deve ser tratada naquele momento pelo revendedor, o que pode ser bastante perturbador.
Solução: Autoinspeções digitais
As auditorias digitais podem ser realizadas de várias maneiras complementares. Um método usa a marcação NFC conforme o carro chega à concessionária, com cada etiqueta exclusivamente associada a um número de identificação do veículo (NIV). NFC é a mesma tecnologia usada em sistemas de pagamento sem contato e as etiquetas custam apenas alguns centavos por veículo. Uma vez sincronizado com o site da auditoria, um aplicativo pode ser utilizado pela concessionária para verificar a presença do veículo, que também fornece uma localização por GPS, verificando se o veículo está no local previsto. Depois disso, o veículo é auto auditado pelo concessionário sob demanda até que seja vendido e o empréstimo seja quitado. Fotos de vídeo ou videoclipes também podem ser usados para conduzir uma verificação de ativos mais exata, adicionando flexibilidade ao programa de auditoria.
A auditoria de vídeo leva a verificação de ativos a um nível superior, permitindo que o modelo exato, acabamento interno e condição do veículo sejam verificados, junto com, por exemplo, uma leitura do hodômetro.
Para minimizar o armazenamento de dados, as imagens estáticas capturam marcas de registro de veículos ou placas NIV com carimbos de data e hora. As imagens instantâneas também permitem que os revendedores demonstrem a existência de papelada relevante, como faturas de compra e pagamentos bancários, uma tarefa fundamental realizada por auditores físicos, especialmente com carros usados.
Benefícios da auditoria digital para empréstimos de floorplan automotivo
Os credores agendam auditorias digitalmente, e elas ocorrem em uma data acordada ou dentro de um curto intervalo de datas acordado com o revendedor. Há flexibilidade em relação à quando cada auditoria de veículo ocorre no dia em questão, e também é possível auto auditar em lotes, se necessário. As auditorias podem ser baseadas em risco na abordagem, com revendedores de alto risco auditados com mais frequência.
As auditorias digitais retornam os mesmos dados básicos que os físicos, permitindo que os credores reajam rapidamente a ativos ausentes e outras discrepâncias. Na verdade, as auditorias digitais podem permitir tempos de reação ainda mais rápidos se a plataforma de auditoria estiver totalmente integrada aos sistemas de back-office do credor.
Além disso, o fluxo de ponta a ponta da informação digital é contínuo e seguro. Isso garante a integridade dos dados e oferece aos credores a confiança de que cada auditoria é encerrada de forma satisfatória. O descumprimento do revendedor pode estar sujeito às sanções usuais ou à suspensão da linha de crédito, enquanto as ações corretivas são tomadas.
Criticamente, o custo por auditoria digital é menor do que auditorias físicas, até 30 por cento ou mais, dependendo das auditorias exatas que estão sendo realizadas. Esse número cai ainda mais se uma maior frequência de auditoria for necessária, já que cada auditoria física tem um custo definido.
Olhando para o futuro
De acordo com a pesquisa global da KPMG, 67% das organizações dizem que aceleraram sua estratégia de transformação digital como resultado do COVID-19. Notamos que a tendência já havia começado muito antes da pandemia, ganhando impulso por algum tempo.
Como parte disso, as auditorias de floorplan digitais estão crescendo continuamente em popularidade. Perfeita, segura, flexível, ecologicamente correta (sem viagens de auditor) e econômica, em muitos aspectos são superiores às auditorias físicas. E à medida que as tecnologias continuam a evoluir, é provável que as vantagens aumentem ainda mais.