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#Ingénierie / Développement & Application
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Aug 27, 2021

Knowledge Manager F/H

Votre futur environnement de travail

La connaissance est l'un des principaux atouts d'une organisation. Le Gestionnaire de connaissances implémente des méthodes et des techniques pour identifier, récupérer, organiser et redistribuer les connaissances au sein de la société SBS.

SBS a lancé en 2021 un programme de transformation pour ses centres de support. Dans le cadre de ce programme, un volet a été lancé en mai 2021 consacré à la gestion de l'information et des connaissances (CRDI). Au-delà de la phase de cadrage IKM réalisée, une ressource dédiée de Knowledge Manager est désormais nécessaire pour aider à mener la phase de mise en oeuvre et d'exécution en coordination avec tous les centres de support.

Votre rôle et missions :

En tant que Knowledge Manager, vous renforcerez le département en charge de la phase de mise en oeuvre et d'exécution de l'approche IKM au sein des différents centres de support. Votre rôle comprendra les missions suivantes :
- Vous développez et améliorez continuellement les processus de gestion des connaissances.
- Vous vous assurez que le contenu des connaissances dans la ou les bases de connaissances est examiné pour en assurer la pertinence et l'exactitude.
- Vous promouvez l'utilisation efficace de la base de connaissances dans SBS.
- Vous promouvez la saisie et la réutilisation des connaissances au moyen de processus opérationnels et opérationnels
- Vous capturez et distillez l'expérience et les informations pour les réutiliser afin d'améliorer les performances (erreurs connues)
- Vous facilitez la planification stratégique de la gestion des connaissances
- Vous facilitez les séances de transfert des connaissances
- Vous fournissez une formation et des conseils internes sur les concepts et les méthodologies IKM
- Vous planifiez, élaborez, mettez sur pied, soutenez et promouvez des outils et des techniques de collaboration tels que des communautés de pratique pour faciliter le partage d'idées et de travail entre les équipes internes et les partenaires externes
- Vous aidez à diffuser de l'information sur le programme de partage des connaissances de l'organisation auprès de publics internes et externes, vous maintenez les communications sur le partage des connaissances à l'échelle de l'organisation, vous participez à des séances d'orientation et de formation et préparez des brochures et les présentations.

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