Offre d'emploi

#Management de Projet & Produit
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Sep 14, 2021

Run Manager – F/H

Votre rôle et missions :

Vous êtes amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

Support clients à distance aux produits règlementaires bancaires (mission préliminaire obligatoire pour la prise de connaissance de l'environnement Managed Reporting) :
- Maintenance applicative : processus de release complet et testing
- Gestion des incidents et des demandes clients
- Interventions ponctuelles chez les clients

Run Manager :
- Projets de Build de la solution Managed Reporting
- Suivi au quotidien du Run d'un compte client : prise en charge des tickets en escalade, définition des maintenances applicatives, suivi technique des environnements d'hébergement
- Coordination avec les différents acteurs SBS : équipes commerciales, Support R&D, équipes d'intégration et de paramétrage, hébergeurs de la solution
- Gestion efficace de toutes alertes sur un compte client
- Assurer le Reporting interne des comptes gérés par le Run Manager
- Assurer les comités de pilotage clients : calcul des indicateurs, rédaction des documents de présentation et comptes-rendu de comité, définition et suivi des plans d'action
- Suivi financier des contrats : Communication des prévisionnels chiffre d'affaire et J.H. sur les comptes

Participation aux projets d'amélioration continue ou d'évolution :
- Ateliers de définition des projets
- Ateliers techniques et fonctionnels
- Recettes technique et fonctionnelle
- Rédaction de spécifications
- Mise en production des solutions

Avant-vente :
- Présentation de la solution Managed Reporting en français/anglais en environnement client
- Cotation des offres suivant cahier des charges
- Elaboration des offres clients avec les entités commerciales SBS

Technologies utilisées : Windows, Linux, base de données relationnelle, connaissances dans l'hébergement cloud.

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