Consigue una visión completa de los riesgos. Maximiza la eficiencia de tu cobro de deudas mediante planes de gestión de la morosidad adaptados a tus clientes.
Comunicación
Omnicanal y optimizada
Gran flexibilidad
Configuración personalizable
KPI y reporting
Gestión de la carga de trabajo, de la productividad y de la eficacia
Dedica más tiempo a tu core business
Mejora la visibilidad de tus procesos internos. Unifica tu ecosistema TI. Y gana la carrera de la eficacia.
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Visibilidad de 360° de los riesgos -
AutomatizaciónApuesta por procesos basados en eventos para ahorrar tiempo y energía. Establece planes de regulación flexibles que puedan adaptarse rápidamente a las circunstancias cambiantes de los clientes.
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Integración digitalConsolida tu ecosistema TI para obtener una visión completa de los datos. Ofrece funcionalidades digitales para fomentar la autonomía del cliente y mejorar el cobro.
Automatiza el proceso de cobro
Asegura tus diversos procesos de cobro. Personalízalos según la situación de cada cliente y/o según eventos específicos. Dale a tus clientes la oportunidad de actuar en modo autoservicio según una serie de propuestas automatizadas.
Mantente cerca de tus clientes
Comunícate a través del mejor canal en función de su coste o de las preferencias de cada cliente. Mantén una visión global de todas las comunicaciones con tus clientes, independientemente de la diversidad de canales utilizados en los intercambios.
Confía en una visión de 360° de tus clientes
Toma tus decisiones basándote en la situación global de cada cliente. Identifica el riesgo de incumplimiento antes de que éste se produzca. Gestiona el cobro por vía amistosa o judicial con un único sistema.
Tenemos todas la respuestas que necesitan
FAQ : Preguntas más Frecuentes
Para utilizar la Gestión de cobros, ¿es necesario comprar todo el Ciclo de vida de los préstamos de SBS?
No, nuestra propuesta por componentes permite a los clientes utilizar un componente independientemente de los otros. La Gestión de cobros puede implementarse como un producto independiente y conectarse a cualquier plataforma bancaria o financiera.
¿La Gestión de cobros se utiliza tanto para cobros normales como judiciales?
La Gestión de cobros permite a los clientes supervisar todo el ciclo de cobro. Según la configuración, los clientes y los agentes pueden recibir alertas de forma anticipada, dependiendo de la situación del reembolso. Se puede hacer un seguimiento de las dificultades a lo largo del proceso y evitarlas.
¿Cómo puede integrarse la Gestión de cobros para un cliente que ya utiliza algunas funciones de cobro sencillas dentro de un sistema bancario central?
La Gestión de cobros se puede implementar con su plataforma de procesamiento y sustituir las funciones antiguas del sistema preexistente. La evolución se realizará gradualmente, de forma segura, para garantizar la continuidad del negocio. Una vez completada la integración, se interrumpirán las funcionalidades anteriores.
La Gestión de cobros es una solución “omnicanal”. ¿Qué significa esto?
“Omnicanal” significa que podrá ponerse en contacto con su cliente (y viceversa) por varios canales de comunicación (correo postal, correo electrónico, llamada, SMS, aplicación móvil, etc.) teniendo en cuenta la situación específica de cada cliente. La comunicación se graba y el agente bancario puede acceder a ella en todo momento. Dependiendo de la política del banco, el cliente también puede recuperar algunos de los diálogos que ha mantenido con el mismo.
¿Qué tipo de funciones de generación de informes incluye la Gestión de cobros?
La Gestión de cobros permite a los clientes gestionar la actividad de las personas encargadas de la recuperación. Los indicadores clave de rendimiento y las herramientas de gestión de informes incluyen una dirección segura e informes completos sobre la actividad de los agentes. Proporcionará acceso a un panel de control, que dará a los usuarios toda la información sobre una campaña de cobro, incluidas las acciones realizadas por el personal del banco.
¿Puedo utilizar la Gestión de cobros para gestionar el proceso de recuperación de descubiertos?
Sí. Algunos de nuestros clientes utilizan la Gestión de cobros para gestionar el proceso de recuperación de descubiertos. Dado que un descubierto puede considerarse como un tipo de deuda, el flujo de trabajo de la Gestión de cobros puede configurarse para iniciar procesos específicos para el descubierto, dependiendo del perfil del cliente.